WYSYŁKA

Czasy dostawy Średni czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Koszty wysyłki Koszty wysyłki są całkowicie darmowe, niezależnie od wartości zamówienia, abyś mógł cieszyć się naszymi produktami bez dodatkowych opłat.

Status Twojego zamówienia Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas personalny kod do śledzenia przesyłki drogą mailową. Dzięki temu kodowi możesz śledzić swoje zamówienie w każdej chwili, gdziekolwiek jesteś, za pośrednictwem naszego partnera do śledzenia PacelPanelLink. Często zdarza się, że pierwsze aktualizacje dotyczące Twojego zamówienia mogą pojawić się po 2-3 dniach. Po 2-3 dniach możesz również sprawdzić przewidywaną datę dostawy na stronie śledzenia.

Problemy z dostawą Zdarza się rzadko, ale możliwe jest, że w procesie dostawy wystąpi błąd. Taka jest ludzka natura, i niestety nie mamy na to wpływu. Dlatego prosimy o zrozumienie. W następujących przypadkach stosujemy następujące działania:

Produkt wadliwy: Jak nieprzyjemnie! Niestety może się zdarzyć, że Twój produkt zostanie uszkodzony podczas transportu. W takim przypadku automatycznie wysyłamy nową paczkę bez dodatkowych kosztów, niestety nie możemy jeszcze zwrócić pieniędzy. Chcemy zadowolić Cię jako klienta i dostarczyć to, co zamówiłeś, zanim zdecydujesz się na zwrot pieniędzy.

Zagubiona paczka: Jeśli paczka zaginie lub nie będzie mogła być dostarczona z powodów logistycznych, zawsze wysyłamy nową paczkę bez opłat, zanim przejdziemy do naszej polityki zwrotów i zwrotów pieniędzy. Chcemy zadowolić Cię jako klienta i dostarczyć to, co zamówiłeś, zanim zdecydujesz się na zwrot pieniędzy.

Odmowa przyjęcia paczki / Nieudana dostawa: Zdarza się czasami, że klient odmawia przyjęcia paczki przy drzwiach, lub firma kurierska próbowała dostarczyć kilka razy, ale nikt nie odpowiedział. W takim przypadku paczka zostanie zwrócona do urzędu pocztowego. Kowalski Moda w chwili obecnej pokrywa koszty dostawy paczki. Zawsze informujemy klienta odpowiednio wcześnie mailem o tej sytuacji, jako klient masz siedem dni na odebranie paczki. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane z urzędu pocztowego w ustalonym czasie, zostanie ono automatycznie zwrócone do dostawcy w Azji. Jeśli to się stanie, prześlemy nową paczkę bezpłatnie, z takim samym terminem dostawy, jak wcześniej (7-14 dni roboczych). Jeśli to nie zostanie przyjęte lub drugi raz, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 65  zł od kwoty, którą zwracamy.

Nie jesteś zadowolony z produktu? - Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów dla dodatkowych informacji.

Anulowanie zamówienia Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki przez nasze zautomatyzowane systemy. Dlatego niestety nie ma możliwości anulowania zrealizowanego zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące otrzymanego produktu, oferujemy bezproblemowy proces zwrotów. Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.

Opłaty celne Ponieważ wysyłamy bezpośrednio od naszych dostawców w Azji, celnicy mogą kontrolować paczki wysyłane do Ciebie. Niestety, ta legislacja została zmieniona od 1 lipca 2021 roku, i nie mamy już nad tym kontroli. W niektórych przypadkach celnicy mogą nałożyć na Ciebie niewielką opłatę importową. Ale nie martw się! Spodziewamy się, że w 99% przypadków do tego nie dojdzie.

Masz pytania dotyczące Twojego zamówienia? Proszę najpierw sprawdź naszą stronę FAQ. Tam prawdopodobnie znajdziesz odpowiedź na swoje pytanie. Jeśli nie, skontaktuj się z nami. Nasze centrum obsługi klienta jest dostępne 7 dni w tygodniu, i zawsze odpowiadamy w ciągu 24 godzin.